Turunduspraktika Julianus Inkassos – praktikandi kogemus ja õppetunnid

Vasakult paremale: IT meeskonnajuht ja arendaja Eva-Liisa Galen, turunduspraktikant Ly Lassel ning turundus- ja kommunikatsioonijuht Maarja Treufeldt

Turunduspraktika Julianus Inkasso OÜ-s andis Majandus- ja Teeninduskolledž AVARA tudengile Ly Lasselile võimaluse näha lähedalt, kuidas toimib turundus suures Eesti inkasso- ja krediidihalduse ettevõttes ning milline on kaasaegne inkassovaldkond tegelikult.

Kui ma päris aus olen, siis enne Julianus Inkassosse praktikale tulekut ei saanud ma täpselt aru, kuidas võlad inkassosse jõuavad. Teadsin küll üldiselt, millega inkasso tegeleb, kuid kogu protsessi sisu oli minu jaoks segane. Näiteks see, et inimene peab olema pikemalt võlgu, enne kui asi üldse inkassoni jõuab, oli minu jaoks täiesti uus info.

Esimesed üllatused praktikal

Esimene asi, mis mind Julianus Inkassos päriselt üllatas, oli turunduse toimimine nii suures ettevõttes. Näha kõrvalt turundusjuhi tempot ja töömahtu oli muljetavaldav – mõnikord tundus, et ühe päeva sisse mahub rohkem tegevusi, kui ma pidasin võimalikuks tervesse nädalasse mahutada.

Praktikale tulles soovisin saada päris töökogemust keskkonnas, kus saaksin võimalikult palju õppida ja kaasa teha. Teenuste turundus tundus mulle huvitav ja perspektiivikas valdkond ning praktikaperiood kinnitas seda veelgi.

Milline on turunduspraktika Julianus Inkassos?

Alguses tundsin suurimat hirmu sotsiaalmeedia postituste tegemise ees – kartsin midagi valesti teha. See ärevus aga vaibus kiiresti, sest mõistsin, et siinses keskkonnas on täiesti okei proovida ja eksida. Kõige rohkem õppisin oma juhendajat, turundus- ja kommunikatsioonijuht Maarja Treufeldti jälgides. See, kui süsteemselt ta mõtleb ja kuidas ta suudab ühest teemast toota nii palju erinevat sisu eri kanalite jaoks, oli minu jaoks tõeline õppetund.

Eriti hindan seda, et ma ei olnud lihtsalt kõrvaltvaataja. Minu arvamust küsiti, sellega arvestati ning postitused, mida ma lõpuks tegin, olidki minu enda ideed.

Kuidas praktika muutis minu arusaama inkassovaldkonnast?

Minu arusaam inkassovaldkonnast muutus praktika jooksul märgatavalt. Mõistsin, et inkasso ei tähenda üksnes võlgade sissenõudmist, vaid see on teenus, mis aitab nii ettevõtteid kui ka inimesi. Kui võimalik, pakutakse võlgnikele maksegraafikuid ja erinevaid lahendusi enne, kui olukord keerulisemaks muutub.

Kindlasti murdus müüt, et inkasso tahab inimestest „üle sõita“. Suhtlus on tegelikult väga viisakas ja lahendustele orienteeritud. Need võlad ei teki sugugi tühjalt kohalt, vaid on reaalsed täitmata kohustused, millele püütakse leida nii võlgniku kui ka võlausaldaja jaoks sobiv lahendus.

Praktikakogemus ja meeskonnakultuur Julianus Inkassos

Kõige suurem üllatus oli Julianus Inkasso meeskond, kus töötavad uskumatult soojad ja toetavad inimesed. Kõik tervitavad, aitavad ja keegi ei vaata viltu, kui sa midagi ei tea. See teeb töökeskkonna väga usalduslikuks. Kui kontoris on inimene, kes iga päev töökaaslasi kallistab – see on lihtsalt võrratult armas!

Milliseid oskusi annab turunduspraktika?

Kuigi esimene päev oli täis teadmatust ja ärevust, asendus see kiiresti elevusega. Siin on minu neli peamist õppetundi:

• Tee korralikult – kui midagi ette võtad, siis tee seda südamega, mitte selleks, et lihtsalt „ära teha“.
• Vanaema reegel – selgita asju nii lihtsalt, et ka su vanaema saaks aru (ja oma armsa vanaema peale ei saaks sa ju kunagi pahaseks).
• Tiimitöö – suhtlus meeskonnas on turunduses kriitilise tähtsusega.
• Mõtesta ümber – ärevus on tegelikult peidetud elevus, kui sellesse nii suhtuda, on endal palju lihtsam tegutseda.

Kui keegi mõtleb Julianusesse praktikale tulla, siis minu nõuanne on: ole julge! Küsi, proovi ja räägi oma ideedest. Praktika Julianuses ei sobi vaid neile, kellel puudub soov areneda või kes ei ole valmis pingutama. Kui otsid kohta kus kohvi rüübata ja tunnid täis tiksuda, siis see pole kindlasti sinu jaoks sobiv koht.

See kogemus oli minu jaoks väärtuslik nii uute teadmiste kui ka nende suurepäraste inimeste poolest, kellega kohtusin. Aitäh, et tegite mu praktikaaja nii meeldivaks!

Huvitud praktikast või karjäärivõimalustest Julianus Inkassos?

Saada oma CV ja motivatsioonikiri aadressile work@julianus.ee